Términos del servicio

 

VISIÓN GENERAL

Este sitio web está gestionado por Naturcontact. En todo el sitio, los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a Naturcontact. Naturcontact ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y Servicios disponibles en este sitio para usted, el usuario, condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí expuestos.

Al visitar nuestro sitio y / o comprar algo de nosotros, usted participa en nuestro «Servicio» y se compromete a cumplir con los siguientes términos y condiciones («Términos de Servicio», «Términos»), incluyendo aquellos términos y condiciones adicionales y políticas referenciadas en este documento y / o disponibles por hipervínculo. Estas Condiciones del servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos, entre otros, los usuarios que son navegadores, vendedores, clientes, comerciantes y/o colaboradores de contenidos.

Le rogamos que lea detenidamente estas Condiciones de servicio antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, usted acepta quedar vinculado por estas Condiciones de servicio. Si no acepta todos los términos y condiciones de este acuerdo, no podrá acceder al sitio web ni utilizar ninguno de los Servicios. Si estas Condiciones del servicio se consideran una oferta, su aceptación se limita expresamente a estas Condiciones del servicio.

Cualquier nueva función o herramienta que se añada a la tienda actual también estará sujeta a las Condiciones del servicio. Puede consultar la versión más actualizada de las Condiciones del servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o sustituir cualquier parte de estas Condiciones del servicio mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestra página web. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente para comprobar si se han producido cambios. Su uso continuado o acceso a la página web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderle nuestros productos y Servicios.

SECCIÓN 1 - TÉRMINOS DE LA TIENDA EN LÍNEA

Al aceptar estos Términos de Servicio, usted declara que es mayor de edad en su estado o provincia de residencia, o que es mayor de edad en su estado o provincia de residencia y nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores de edad utilice este sitio.

No podrá utilizar nuestros productos para ningún fin ilegal o no autorizado ni podrá, en el uso del Servicio, violar ninguna ley de su jurisdicción (incluidas, entre otras, las leyes sobre derechos de autor).

No debe transmitir ningún gusano o virus ni ningún código de naturaleza destructiva.

El incumplimiento o violación de cualquiera de las Condiciones dará lugar a la terminación inmediata de sus Servicios.

SECCIÓN 2 - CONDICIONES GENERALES

Nos reservamos el derecho a denegar el Servicio a cualquier persona por cualquier motivo y en cualquier momento.

En el momento de la compra, el cliente acepta todas las condiciones de las Condiciones de servicio, la Política de envío, la Política de privacidad y la Política de reembolso.

Usted entiende que su contenido (sin incluir la información de la tarjeta de crédito), puede ser transferido sin encriptar e implicar (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para ajustarse y adaptarse a los requisitos técnicos de las redes o dispositivos de conexión. La información de las tarjetas de crédito siempre se encripta durante la transferencia a través de las redes.

Usted se compromete a no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del Servicio, el uso del Servicio, o el acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se presta el Servicio, sin el permiso expreso y por escrito de nosotros.

Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen únicamente por conveniencia y no limitarán ni afectarán de otro modo a estas Condiciones.

SECCIÓN 3 - EXACTITUD, INTEGRIDAD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN

No nos hacemos responsables si la información puesta a disposición en este sitio no es exacta, completa o actual. El material de este sitio se proporciona únicamente con fines de información general y no debe utilizarse ni utilizarse como única base para tomar decisiones sin consultar fuentes de información primarias, más precisas, más completas o más oportunas. Cualquier confianza en el material de este sitio corre por su cuenta y riesgo.

Este sitio puede contener cierta información histórica. La información histórica, necesariamente, no es actual y se proporciona sólo para su referencia. Nos reservamos el derecho a modificar el contenido de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos ninguna obligación de actualizar ninguna información de nuestro sitio. Usted acepta que es su responsabilidad supervisar los cambios en nuestro sitio.

SECCIÓN 4 - MODIFICACIONES DEL SERVICIO Y PRECIOS

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho de modificar o interrumpir en cualquier momento el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) sin previo aviso.

No seremos responsables ante usted ni ante terceros por ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio.

SECCIÓN 5 - PRODUCTOS O SERVICIOS (si procede)

Ciertos productos o Servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o Servicios pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución o cambio únicamente de acuerdo con nuestra Política de Reembolso.

Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor exactitud posible los colores y las imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color en el monitor de su ordenador sea exacta.

Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a limitar las ventas de nuestros productos o Servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podremos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho a limitar las cantidades de cualquiera de los productos o Servicios que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios de productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho a interrumpir cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de cualquier producto o Servicio realizada en este sitio es nula donde esté prohibida.

No garantizamos que la calidad de los productos, Servicios, información u otro material adquirido u obtenido por usted satisfaga sus expectativas, ni que se corrija cualquier error en el Servicio.

SECCIÓN 6 - EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN DE FACTURACIÓN Y DE LA CUENTA

Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier pedido que nos haga. Podemos, a nuestra entera discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito y/o pedidos que utilicen la misma dirección de facturación y/o envío. En caso de que modifiquemos o cancelemos un pedido, intentaremos notificárselo poniéndonos en contacto con el correo electrónico y/o la dirección de facturación/número de teléfono facilitados en el momento de realizar el pedido. Nos reservamos el derecho a limitar o prohibir los pedidos que, a nuestro juicio, parezcan realizados por comerciantes, revendedores o distribuidores.

Usted se compromete a proporcionar información de compra y de cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Usted se compromete a actualizar puntualmente su cuenta y demás información, incluyendo su dirección de correo electrónico y los números y fechas de caducidad de su tarjeta de crédito, para que podamos completar sus transacciones y ponernos en contacto con usted cuando sea necesario.

Para más detalles, por favor revise nuestra Política de Reembolso.

SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES

Es posible que le proporcionemos acceso a herramientas de terceros sobre las que no ejercemos ningún tipo de control ni intervención.

Usted reconoce y acepta que le proporcionamos acceso a dichas herramientas «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías, declaraciones ni condiciones de ningún tipo y sin ningún tipo de respaldo. No tendremos responsabilidad alguna derivada o relacionada con su uso de las herramientas opcionales de terceros.

Cualquier uso por su parte de las herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio queda enteramente a su propio riesgo y discreción y debe asegurarse de que conoce y aprueba los términos en los que las herramientas son proporcionadas por el/los proveedor/es externo/s pertinente/s.

También es posible que, en el futuro, ofrezcamos nuevos Servicios y/o características a través del sitio web (incluido el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Dichas nuevas características y/o Servicios también estarán sujetos a las presentes Condiciones de Servicio.

SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS

Ciertos contenidos, productos y Servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir materiales de terceros.

Los enlaces de terceros en este sitio pueden dirigirle a sitios web de terceros que no están afiliados a nosotros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la exactitud y no garantizamos y no tendremos ninguna obligación o responsabilidad por cualquier material de terceros o sitios web, o por cualquier otro material, productos o Servicios de terceros.

No nos hacemos responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con la compra o el uso de bienes, Servicios, recursos, contenidos o cualquier otra transacción realizada en relación con sitios web de terceros. Por favor, revise cuidadosamente las políticas y prácticas de los terceros y asegúrese de entenderlas antes de realizar cualquier transacción. Las quejas, reclamaciones, inquietudes o preguntas relacionadas con productos de terceros deben dirigirse a éstos.

SECCIÓN 9 - COMENTARIOS, OPINIONES Y OTROS ENVÍOS DE LOS USUARIOS

Si, a petición nuestra, envía determinados envíos específicos (por ejemplo, participaciones en concursos) o sin que se lo solicitemos, envía ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal o de otro modo (colectivamente, «comentarios»), usted acepta que podamos, en cualquier momento y sin restricciones, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar de otro modo en cualquier medio cualquier comentario que nos envíe. No estamos ni estaremos obligados (1) a mantener en secreto ningún comentario; (2) a pagar una compensación por ningún comentario; ni (3) a responder a ningún comentario.

Podemos, pero no tenemos ninguna obligación de, supervisar, editar o eliminar el contenido que determinemos a nuestra entera discreción que es ilegal, ofensivo, amenazador, calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno o de otra manera objetable o que viole la propiedad intelectual de cualquier parte o estas Condiciones del servicio.

Usted acepta que sus comentarios no violarán ningún derecho de terceros, incluidos los derechos de autor, marca registrada, privacidad, personalidad u otro derecho personal o de propiedad. Asimismo, acepta que sus comentarios no contendrán material difamatorio o ilegal, abusivo u obsceno, ni contendrán virus informáticos u otros programas maliciosos que puedan afectar de algún modo al funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado. No podrá utilizar una dirección de correo electrónico falsa, hacerse pasar por otra persona que no sea usted, ni engañarnos de cualquier otro modo a nosotros o a terceros en cuanto al origen de los comentarios. Usted es el único responsable de los comentarios que realice y de su exactitud. No asumimos responsabilidad alguna por los comentarios publicados por usted o por terceros.

SECCIÓN 10 - INFORMACIÓN PERSONAL

Su envío de información personal a través de la tienda se rige por nuestra Política de Privacidad. Podemos compartir o vender su información personal a terceros de confianza con fines analíticos o de marketing. Al enviar su información, usted da su consentimiento para compartirla. Puede oponerse a la venta de sus datos personales en cualquier momento escribiéndonos a info@naturcontact.com.

SECCIÓN 11 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Ocasionalmente puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío de productos, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho a corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y a cambiar o actualizar la información o cancelar los pedidos si cualquier información del Servicio o de cualquier sitio web relacionado es inexacta, en cualquier momento y sin previo aviso (incluso después de que usted haya enviado su pedido).

No asumimos ninguna obligación de actualizar, modificar o aclarar la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluyendo, sin limitación, la información sobre precios, salvo que lo exija la ley. Ninguna fecha especificada de actualización o puesta al día aplicada en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, debe ser tomada para indicar que toda la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado ha sido modificada o actualizada.

SECCIÓN 12 - USOS PROHIBIDOS

Además de otras prohibiciones establecidas en las Condiciones del servicio, se le prohíbe utilizar el sitio o su contenido (a) para cualquier fin ilícito; (b) para solicitar a otros que realicen o participen en cualquier acto ilícito; (c) para infringir cualquier reglamento, norma, ley u ordenanza local internacional, federal, provincial o estatal; (d) para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de otros; (e) acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, menospreciar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, origen nacional o discapacidad; (f) enviar información falsa o engañosa; (g) cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que afecte o pueda afectar de algún modo a la funcionalidad o al funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, de otros sitios web o de Internet; (h) recopilar o rastrear la información personal de otros; (i) para hacer spam, phishing, pharm, pretext, spider, crawl o scrape; (j) para cualquier fin obsceno o inmoral; o (k) para interferir o eludir las funciones de seguridad del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet. Nos reservamos el derecho a poner fin a su uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los usos prohibidos.

Al comprar y utilizar nuestro spray impermeabilizante Naturcontact, usted reconoce y acepta los siguientes términos y condiciones. Por favor, lea atentamente este descargo de responsabilidad antes de aplicar el producto.

1. Uso previsto: El spray impermeabilizante Naturcontact está destinado exclusivamente al tratamiento de productos y calzado, tal y como se especifica en la etiqueta del producto que contiene las instrucciones. Es esencial utilizar el producto únicamente para el fin previsto y seguir las directrices proporcionadas.
   
2. Advertencia de uso indebido: Naturcontact no asume ninguna responsabilidad por daños, lesiones o efectos adversos resultantes del mal uso del spray impermeabilizante Naturcontact. El uso indebido incluye, entre otros, la aplicación del producto en superficies o materiales no recomendados, el uso de cantidades excesivas o el incumplimiento de las precauciones de seguridad.
   
3. Usos prohibidos: No consuma el producto. El spray impermeabilizante Naturcontact no es para uso interno. No rocíe el producto en los ojos ni en ninguna parte del cuerpo. La tienda declina toda responsabilidad por cualquier daño causado por los usos prohibidos.
   
4. Aplicación correcta: Los usuarios deben seguir las instrucciones recomendadas para una correcta aplicación, incluyendo la preparación de la superficie, los tiempos de secado y cualquier otro procedimiento especificado. El incumplimiento de estas directrices puede provocar un rendimiento inferior al óptimo o daños en los elementos tratados.
   
5. Garantía limitada: El spray impermeabilizante Naturcontact se suministra «tal cual», y la tienda no ofrece ninguna garantía, expresa o implícita, respecto a su idoneidad para un fin determinado, comerciabilidad o no infracción. La responsabilidad de la tienda se limita al precio de compra del producto.
   
6. Asunción de riesgos: Los usuarios asumen todos los riesgos asociados al uso del spray impermeabilizante Naturcontact, incluido el riesgo de daños a objetos, superficies o pertenencias personales. La tienda no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, consecuente o punitivo.
   
7. Cumplimiento legal: Los usuarios son responsables de garantizar que el uso del spray impermeabilizante Naturcontact cumple con las leyes y normativas locales, estatales y federales. La tienda declina toda responsabilidad por las consecuencias legales derivadas del uso indebido del producto.
   

Al comprar y utilizar el spray impermeabilizante Naturcontact, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado este aviso legal. Absténgase de utilizar el producto si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos. Para cualquier pregunta o duda, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

SECCIÓN 13 - EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

No garantizamos, declaramos ni aseguramos que el uso de nuestro Servicio sea ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores.

No garantizamos que los resultados que puedan obtenerse del uso del Servicio sean precisos o fiables.

Usted acepta que, de vez en cuando, podamos suprimir el Servicio por periodos de tiempo indefinidos o cancelarlo en cualquier momento, sin previo aviso.

Usted acepta expresamente que el uso que haga del Servicio, o la imposibilidad de utilizarlo, será por su cuenta y riesgo. El Servicio y todos los productos y Servicios entregados a usted a través del Servicio son (salvo que se indique expresamente por nosotros) proporcionados «tal cual» y «según disponibilidad» para su uso, sin ninguna representación, garantía o condición de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluyendo todas las garantías o condiciones implícitas de comerciabilidad, calidad comercial, idoneidad para un propósito particular, durabilidad, título y no infracción.

En ningún caso Naturcontact, nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, pasantes, proveedores, prestadores de servicios o licenciantes serán responsables por cualquier lesión, pérdida, reclamo, o cualquier daño directo, indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente de cualquier tipo, incluyendo, sin limitación, la pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo, o cualquier daño similar, ya sea basado en contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad objetiva o de otro tipo, derivada del uso que usted haga del Servicio o de cualquier producto obtenido mediante el Servicio, o por cualquier otra reclamación relacionada de algún modo con el uso que usted haga del Servicio o de cualquier producto, incluidos, entre otros, los errores u omisiones en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo en que se incurra como resultado del uso del Servicio o de cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido o puesto a disposición de algún otro modo a través del Servicio, incluso si se avisa de su posibilidad. Debido a que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o la limitación de responsabilidad por daños consecuenciales o incidentales, en dichos estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará al máximo permitido por la ley.

SECCIÓN 14 - INDEMNIZACIÓN

Usted se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a Naturcontact y a nuestra empresa matriz, subsidiarias, afiliadas, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, licenciantes, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, pasantes y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, hecha por cualquier tercero debido a o que surja de su incumplimiento de estos Términos de Servicio o los documentos que incorporan por referencia, o su violación de cualquier ley o los derechos de un tercero.

SECCIÓN 15 - DIVISIBILIDAD

En caso de que se determine que alguna disposición de estas Condiciones del servicio es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será, no obstante, aplicable en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, y la parte inaplicable se considerará separada de estas Condiciones del servicio, dicha determinación no afectará a la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.

SECCIÓN 16 - TERMINACIÓN

Las obligaciones y responsabilidades de las partes contraídas con anterioridad a la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación del presente acuerdo a todos los efectos.

Estas Condiciones del servicio son efectivas a menos y hasta que sean rescindidas por usted o por nosotros. Usted puede rescindir estas Condiciones del servicio en cualquier momento notificándonos que ya no desea utilizar nuestros Servicios, o cuando deje de utilizar nuestro sitio.

Si a nuestro juicio usted incumple, o sospechamos que ha incumplido, cualquier término o disposición de estas Condiciones del servicio, también podremos rescindir este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso y usted seguirá siendo responsable de todos los importes adeudados hasta la fecha de rescisión inclusive; y/o en consecuencia podremos denegarle el acceso a nuestros Servicios (o a cualquier parte de los mismos).

SECCIÓN 17 - ACUERDO COMPLETO

El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer cualquier derecho o disposición de estas Condiciones del servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Estas Condiciones del servicio y cualquier política o normas de funcionamiento publicadas por nosotros en este sitio o con respecto al Servicio constituye el acuerdo completo y el entendimiento entre usted y nosotros y rige el uso del Servicio, sustituyendo cualquier acuerdo anterior o contemporánea, comunicaciones y propuestas, ya sea oral o escrita, entre usted y nosotros (incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión anterior de las Condiciones del servicio).

Cualquier ambigüedad en la interpretación de estas Condiciones del servicio no se interpretará en contra de la parte redactora.

SECCIÓN 18 - LEY APLICABLE

Estas Condiciones del servicio y cualquier acuerdo independiente por el que le proporcionemos servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Reino Unido.

SECCIÓN 19 - CAMBIOS EN LAS CONDICIONES DE SERVICIO

Puede consultar la versión más actualizada de las Condiciones del servicio en cualquier momento en esta página.

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, cambiar o sustituir cualquier parte de estas Condiciones del servicio mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestra página web. Es su responsabilidad comprobar periódicamente si se han producido cambios en nuestra página web. El uso continuado o el acceso a nuestro sitio web o al Servicio tras la publicación de cualquier cambio en estas Condiciones de servicio constituye la aceptación de dichos cambios.

SECCIÓN 20 - INFORMACIÓN SOBRE LA EMPRESA Y CONTACTOS

Naturcontact es una tienda operada por Naturcontact Group Ltd. desde el 20 de febrero de 2025.

Número de registro de la empresa: 16130331

Número de registro de IVA del Reino Unido: 482601887

Suite 5, 5th Floor, City Reach, 5 Greenwich View Place, Londres, Reino Unido, E14 9NN (Esta no es una dirección de devolución). Las devoluciones desde el Reino Unido, Estados Unidos y otros países se procesan en nuestra ubicación de Coventry (Reino Unido). Los clientes con sede en Alemania y en la Unión Europea pueden realizar cambios y reembolsos mediante tarjeta regalo a través de nuestra dirección en Hoppegarten (15366), Alemania. Los reembolsos al método de pago original para clientes de la UE requieren que los productos sean devueltos a nuestro almacén ubicado en el Reino Unido.

Las preguntas sobre las Condiciones del servicio deben enviarse a info@naturcontact.com.

Nuestros datos de contacto para cualquier otra cosa son

Correo electrónico: info@naturcontact.co.uk (desde el Reino Unido), info@naturcontact.de (desde Alemania), info@naturcontact.us (desde EE.UU.) o info@naturcontact.com (desde cualquier otro lugar).

Teléfono: +44 1495839001 (de lunes a viernes, de 9.00 a 13.00), +1 3304743909 (sólo para clientes de EE.UU., de lunes a viernes, de 9.30 a 11.30, hora del Pacífico), +49 30 405 17990 (sólo para clientes de Alemania, de lunes a viernes, de 18.30 a 20.30, hora de Berlín) o +34 871181750 (sólo para clientes de España, de lunes a viernes, de 10.00 a 14.00, hora de Madrid).