Preguntas frecuentes

Los zapatos descalzos son minimalistas, diseñados para replicar la sensación natural de caminar descalzo, protegiendo los pies de objetos afilados, el clima y terrenos irregulares. A diferencia del calzado convencional, los zapatos descalzos eliminan la elevación del talón (caída cero), ofrecen una puntera ancha y utilizan suelas delgadas y flexibles. Estas características promueven la biomecánica natural del pie, permiten un rango completo de movimiento y estimulan la activación de los músculos intrínsecos del pie.

Los zapatos descalzos Naturcontact siguen estos principios minimalistas a la vez que mejoran el rendimiento con características como la Tecnología de Fibras de Aramida® para mayor resistencia a los cortes y protección de la suela, materiales transpirables y veganos, y un diseño que respeta la forma natural del pie. Esto favorece una mejor postura, un mejor equilibrio y una salud podal a largo plazo, lo que los hace ideales para caminar, hacer senderismo, trabajar y para el día a día.

Los zapatos Naturcontact están diseñados en torno a los valores fundamentales del movimiento natural, los materiales sostenibles y la comodidad minimalista, pero también vamos un paso más allá al incorporar innovaciones tecnológicas, un diseño estético cuidadoso y características específicas de la temporada.
Las diferencias clave incluyen:
• Tecnología de fibras de aramida® en la suela para una protección excepcional sin comprometer la flexibilidad
• Una puntera verdaderamente extra ancha que no solo se adapta a pies anchos, sino que fomenta la separación de los dedos incluso durante movimientos dinámicos.
• Construcción 100% vegana y ecológica, utilizando materiales como caucho ecológico, poliéster reciclado y adhesivos no tóxicos.
• Diseños elegantes y versátiles que combinan con la moda urbana y la funcionalidad al aire libre.
• Modelos dedicados para verano, invierno, senderismo y ropa informal, cada uno optimizado para la comodidad y la durabilidad.

Si bien muchas marcas de calzado descalzo ofrecen un rendimiento minimalista, Naturcontact garantiza que ese rendimiento se combine con la sostenibilidad, la comodidad y el atractivo visual en cada modelo.

Sí. Los zapatos descalzos Naturcontact están diseñados para ser multifuncionales y lo suficientemente cómodos para usarlos durante todo el día, ya sea que esté viajando por la ciudad, caminando por senderos de montaña, trabajando de pie o caminando largas distancias.

La suela flexible, sin caída y el diseño liviano ayudan a reducir la fatiga del pie al mismo tiempo que ejercitan los músculos del pie, lo que los hace perfectos para:

• Exploración urbana y desplazamientos diarios
• Senderismo descalzo y paseos por la naturaleza
• Viajar y caminar largas distancias
• Entornos de trabajo que permiten calzado casual o minimalista
• Recados y actividades cotidianas

También ofrecemos opciones de temporada: zapatos descalzos transpirables de verano, botas de invierno impermeables y aislantes y sandalias descalzas, para que pueda disfrutar de los beneficios del movimiento natural durante todo el año, en cualquier condición.

Los zapatos descalzos Naturcontact están diseñados para ser fáciles de mantener y duraderos, pero una limpieza adecuada es esencial para preservar su rendimiento y apariencia.

• Lavado a máquina: La mayoría de los modelos (excepto los de piel vegana o forro térmico) se pueden lavar a máquina a 30 °C con un ciclo suave o delicado. Use una bolsa de lavandería para evitar la abrasión y evite usar detergentes o suavizantes agresivos.
• Limpieza manual: Para obtener mejores resultados, recomendamos limpiar suavemente las zonas específicas de los zapatos con un paño húmedo y evitar cualquier limpiador químico que pueda dañar los materiales veganos. Cepille la suciedad seca con un cepillo de cerdas suaves.
• Cordones: Los cordones no son aptos para lavadora, ya que pueden deshilacharse. Recomendamos lavarlos a mano por separado con agua y jabón suave.
• Secado: Seque siempre sus zapatos al aire libre a temperatura ambiente. No los seque en la secadora ni los coloque cerca de fuentes de calor directas, ya que esto puede degradar los adhesivos y materiales.
• Productos de cuidado: Para un mantenimiento a largo plazo, utilice nuestro kit de limpieza Naturcontact especialmente formulado, diseñado para los materiales únicos utilizados en nuestros zapatos.
  

Sí. Todos los zapatos Naturcontact están fabricados con materiales 100 % veganos y respetuosos con el medio ambiente. Nos comprometemos firmemente a reducir nuestra huella ambiental sin sacrificar la comodidad, el rendimiento ni la durabilidad.
Los materiales utilizados incluyen:

• Suelas de caucho ecológico, fabricadas a partir de fuentes sostenibles y diseñadas para una tracción duradera.
• Parte superior de poliéster reciclado transpirable y resistente a la intemperie.
• Alternativas de cuero vegano que son duraderas, elegantes y libres de crueldad animal.
• Pegamentos y tintes no tóxicos, seguros para ti y mejores para el planeta.

Cada página de producto incluye especificaciones detalladas del material para que los clientes puedan tomar decisiones informadas y éticas.

El cierre está diseñado para abrirse y cerrarse, lo que permite quitar los cordones, lavar los zapatos o cambiarlos. Es rápido y fácil de quitar y volver a colocar. Escríbenos a info@naturcontact.com y te enviaremos un vídeo para que sepas cómo hacerlo fácilmente.

Los zapatos descalzos Naturcontact están diseñados para funcionar sin el soporte ortopédico tradicional, lo que ayuda a sus pies a recuperar su fuerza natural, mejorar la alineación y restaurar la función natural del arco. Sin embargo, entendemos que algunas personas pueden requerir un soporte temporal o transitorio.

• Sí, puede utilizar plantillas ortopédicas flexibles o de perfil bajo dentro de la mayoría de los modelos Naturcontact, especialmente durante las primeras etapas de la transición desde el calzado convencional.
• Muchos clientes con fascitis plantar, pie plano o sobrepronación comienzan usando plantillas delgadas y las van dejando de usar gradualmente a medida que mejora la fuerza de su pie.
• No recomendamos soportes de arco rígidos ni plantillas de tacón alto, ya que entran en conflicto con los principios del movimiento natural del pie.
  

Nuestros zapatos no sufrirán daños estructurales en estos entornos. Sin embargo, después de exponer sus zapatos descalzos Naturcontact a agua salada o clorada, enjuáguelos bien con agua dulce para ayudar a prevenir la decoloración.

El plazo de envío es de 2 días laborables si los productos están disponibles de inmediato en nuestro almacén del Reino Unido (para clientes del Reino Unido) o en nuestro almacén de los Países Bajos (para clientes de la UE). De lo contrario, el plazo de envío es de 5 a 8 días para clientes del Reino Unido, de 6 a 9 días para clientes de la UE y de 8 a 12 días para clientes de EE. UU. El tiempo de procesamiento puede variar entre el mismo día y 3 días, según los productos y el plazo. El plazo de entrega estimado se indica en la sección de envíos al finalizar la compra.

Para los pedidos enviados dentro de la Unión Europea, no se aplican tarifas aduaneras adicionales.
También para países no pertenecientes a la UE (incluidos Reino Unido, EE. UU. y Canadá), las tasas aduaneras y los aranceles de importación ya están cubiertos por Naturcontact, por lo que no se requieren aduanas ni pagos adicionales, ni tendrá que realizar ningún otro trámite. Tenga cuidado con los SMS fraudulentos de empresas que solicitan el pago. Si tiene alguna duda, escríbanos a info@naturcontact.com o consulte el estado de su pedido en la sección de seguimiento de nuestra web.

Ofrecemos un período de devolución de 30 días para todas las compras.

Así es como funciona nuestra política:

• Cambios gratuitos: si necesita un tamaño o color diferente, proporcionamos etiquetas de cambio gratuitas para que el proceso sea sencillo.
• Devoluciones gratuitas mediante tarjeta de regalo: si decide devolver su artículo para obtener un reembolso en crédito de la tienda, su devolución es completamente gratuita, incluido el envío de devolución prepago.
• Devoluciones para reembolso monetario: si prefiere un reembolso a su método de pago original (por ejemplo, tarjeta de crédito o PayPal), se puede aplicar una pequeña tarifa de manejo de devolución.

Para calificar para una devolución o cambio, los zapatos deben estar sin usar, limpios y en su embalaje original.

Para iniciar una devolución o un cambio, visite nuestro portal de devoluciones en el sitio web o contacte con nuestro equipo de atención al cliente con su número de pedido y el motivo de la devolución. Le proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada e instrucciones detalladas. Los cambios se procesan en cuanto el artículo original llega a nuestro almacén.

La garantía de Naturcontact te da derecho a recibir un reemplazo gratuito o un modelo similar por el mismo valor o inferior en caso de daño accidental o defecto de fábrica. Para presentar una reclamación escríbenos a info@naturcontact.com y un miembro del equipo te guiará en el proceso.

Nos enorgullecemos de ofrecer un soporte ágil y útil. Nuestro equipo de atención al cliente responde a la mayoría de los mensajes en un plazo de 24 a 48 horas en días laborables. Los mensajes recibidos durante fines de semana o festivos se responden el siguiente día laborable disponible. Durante la temporada alta, los tiempos de respuesta pueden ser mayores debido al alto volumen de correos electrónicos, pero ampliamos continuamente nuestro equipo para mejorar la eficiencia y reducir los tiempos de espera.

Una vez realizado el pedido, este ingresa rápidamente a nuestro sistema de procesamiento para garantizar un envío rápido. Si necesita modificarlo o cancelarlo, contáctenos inmediatamente después de realizarlo. Si el pedido ya se envió, no es posible cancelarlo, pero puede utilizar nuestro proceso de devolución una vez que reciba los zapatos.

Asegúrese de que las mayúsculas se apliquen correctamente cuando sea necesario y tenga en cuenta que los códigos de descuento no son acumulables. Si un código de descuento sigue sin funcionar, significa que ha expirado. Si tiene más preguntas, contáctenos en info@naturcontact.com y le ayudaremos.

Nos tomamos muy en serio el control de calidad, pero si recibe un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte de inmediato. Proporcione su número de pedido y fotos del producto recibido. Le ofreceremos un reemplazo sin costo adicional o un reembolso completo, según sus preferencias.

Los zapatos convencionales con tacones altos, suelas rígidas y punteras estrechas pueden debilitar los músculos del pie, restringir el movimiento natural y contribuir a problemas como juanetes, fascitis plantar y mala postura. En cambio, los zapatos descalzos permiten que los pies se muevan como la naturaleza lo ha dispuesto, mejorando:

• Fuerza y movilidad de los músculos del pie
• Alineación y separación de los dedos del pie
• Postura y alineación de la columna
• Equilibrio y conciencia sensorial (propiocepción)

Al reconectar los pies con el suelo, los zapatos descalzos apoyan la biomecánica natural del cuerpo y promueven la salud y la comodidad de los pies a largo plazo.

Sí. El calzado descalzo Naturcontact es ideal para personas con afecciones podales. Nuestro calzado ofrece:

• Una puntera ancha que reduce la presión sobre los juanetes y permite que los dedos se abran.
• Una suela de caída cero que fomenta una postura neutra y alivia la tensión de la fascia plantar.
• Materiales suaves y flexibles que no comprimen ni restringen la forma natural del pie.
• Activación muscular mejorada, que puede ayudar a corregir debilidades estructurales subyacentes con el tiempo.

Sin embargo, para aquellos con problemas médicos, recomendamos consultar con un podólogo antes de comenzar la transición al calzado descalzo.

Sí, la transición es segura, pero debe hacerse gradualmente. Cambiar a zapatos descalzos activa músculos que podrían haber estado infrautilizados debido a suelas rígidas, tacones altos y punteras estrechas.
A continuación se explica cómo realizar la transición de forma segura:

• Comience con caminatas cortas o usando zapatos descalzos durante algunas horas al día.
• Aumente gradualmente la duración a medida que mejore la fuerza y la flexibilidad de su pie.
• Espere algo de dolor muscular o fatiga durante las primeras semanas: es una parte natural de la adaptación.
• Escucha a tu cuerpo y date tiempo para adaptarte.

Con el tiempo, muchas personas informan una reducción del dolor, una mejor postura y una conexión más fuerte con el suelo debajo de ellos.