Versand

VERSAND- UND LIEFEROPTIONEN

Kostenloser Versand

Wir bieten kostenlosen Standardversand für Produkte an, die aus unserem entfernten Lager außerhalb der EU versendet werden.

Für lokal verfügbare Artikel gilt Premium-Schnellversand zu einem Preis von 4,99-6,99€. Für EU-Kunden beinhaltet dieser Preis auch die am 1. Juli 2026 eingeführte Abgabe von 3€.

Bei Bestellungen über 100€ ist der Premium-Schnellversand kostenlos und Naturcontact übernimmt sowohl die Versandkosten als auch die anfallenden EU-Abgaben.

Die Lieferzeit beträgt normalerweise 1-2 Werktage, wenn die Produkte sofort in unserem Lager im Vereinigten Königreich verfügbar sind. Lokal verfügbare Produkte für EU-Kunden werden ebenfalls aus unserem Lager im Vereinigten Königreich per Premium-Schnellversand versendet.

Andernfalls beträgt die Lieferzeit in der Regel 6-9 Werktage für EU-Kunden. Die Bearbeitungszeit beträgt je nach Produkt und Zeitraum zwischen demselben Tag und 2 Werktagen. Die tägliche Bearbeitungsfrist ist 12:00 Uhr.

Die Lieferzeit hängt von Lagerbestand und Nachfrage ab, aber normalerweise liefern wir unsere Produkte innerhalb von etwa einer Arbeitswoche, sofern sie nicht sofort lokal verfügbar sind.

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du innerhalb von 30 Tagen nach deiner Bestellung eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen kannst.

Wir halten dich über den Status deiner Bestellung auf dem Laufenden.

Versandbeschränkungen

Lieferungen an Postfächer sind nicht möglich.

Versand- und Liefertage sind Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage.

Was passiert, wenn sich die Bestellung verspätet?

In Zeiten hoher Nachfrage, insbesondere während Black Friday und der Weihnachtszeit, kann es zu Verzögerungen bei den Logistikdienstleistern kommen.

Wir bemühen uns auch während dieser Zeit um einen erstklassigen Service, können jedoch nicht immer garantieren, dass im Dezember aufgegebene Bestellungen noch vor Weihnachten eintreffen.

Wenn sich deine Bestellung aus Gründen verzögert, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, informieren wir dich so schnell wie möglich über den aktualisierten Liefertermin.

Wenn deine Bestellung nach 20 Werktagen noch nicht eingetroffen ist, kannst du uns kontaktieren, damit wir die Sendung prüfen und eine entsprechende Lösung anbieten können.

Wenn mehrere Produkte in derselben Bestellung gekauft werden, gilt Folgendes:

1. Wenn ein oder mehrere Artikel vorbestellt sind und andere Artikel regulär verfügbar sind, können die Produkte gemeinsam versendet werden, sobald die vorbestellten Artikel verfügbar sind.

2. Wenn ein oder mehrere Artikel sofort lokal verfügbar sind und andere Artikel über den Standardversand geliefert werden, können die lokal verfügbaren Artikel separat verschickt und früher zugestellt werden. Die verbleibenden Artikel werden anschließend entsprechend der regulären Lieferzeit versendet.

Der endgültige Preis an der Kasse umfasst den Produktpreis, die anwendbare Mehrwertsteuer, gegebenenfalls Versandkosten und Abgaben, die Geld-zurück-Garantie sowie die Naturcontact Services. Für eine Rechnung oder eine detaillierte Aufschlüsselung kannst du uns unter [email protected] kontaktieren.

UMTAUSCH- / RÜCKGABERICHTLINIE

Wir bieten einen kostenlosen ersten Umtausch an.

Für Kunden mit Wohnsitz in Deutschland stellt Naturcontact beim ersten Umtausch ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung.

Bei einem Umtausch oder einer Rückerstattung über eine Geschenkkarte stellt Naturcontact ein Rücksendeetikett zur Verfügung und die Produkte müssen an unser Naturcontact EU-Rücksendelager in Deutschland zurückgeschickt werden.

Bei einer Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode muss der Kunde die Rücksendung selbst über einen Versanddienstleister seiner Wahl organisieren und die Produkte an unser Naturcontact Lager im Vereinigten Königreich zurücksenden.

Wir bieten außerdem eine kostenlose Rücksendung an, wenn ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft erhalten wurde und der Fall von Naturcontact bestätigt wurde.

Eine Rückerstattung wird nur bearbeitet, wenn die Produkte in neuem und wiederverkaufsfähigem Zustand sowie in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

Der Kunde trägt das Risiko für die Rücksendung, bis das Paket im angegebenen Naturcontact Lager zugestellt wurde. Wir empfehlen daher dringend einen Versand mit Sendungsverfolgung.

Wenn ein Rücksendepaket durch das gewählte Logistikunternehmen verloren geht, ist Naturcontact nicht für den Verlust verantwortlich. Der Kunde kann beim Logistikunternehmen eine Erstattung für das verlorene Paket beantragen.

Bei einem genehmigten Umtausch wird das Ersatzprodukt bearbeitet, nachdem Naturcontact die erforderlichen Rücksendeinformationen oder die Sendungsverfolgungsnummer erhalten und überprüft hat.

Naturcontact wird sich bemühen, die gewünschte Ersatzgröße ohne zusätzliche Produktkosten bereitzustellen, vorbehaltlich der Verfügbarkeit.

Version 08. - 02.09.2026